アフターサービス

ご注文キャンセル・変更について

商品発送前の場合

お問い合わせフォーム又はメールにて速やかに当社にご連絡を頂きますようお願いいたします。

【キャンセルについてのご連絡事項】
ご希望のお客様は、以下内容をご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前  ・ご住所  ・キャンセルの理由 ・注文NO(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

商品発送後の場合

お問い合わせフォーム又はメールにて速やかに当社にご連絡を頂きますようお願いいたします。

商品の返品について

当社ではお客様のご都合による返品を受け付けております。
ご返送いただく際の送料のみ、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。腕時計ケースBOX・付属品と共に商品を当店宛てに「元払い」にて、商品をご返送ください。
弊社にて返品された商品を確認させていただき、問題が無いと判断されれば返金手続きをさせていただきます。

返品をご希望の場合には、商品到着後14 日以内にお問い合わせフォームまたは、当店宛てメールにてご連絡ください。
ご連絡をいただいてから、7日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、くわしいお手続きはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。
お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。

ご注意

  • 名入れ商品の返品の際は名入れ作業費用を差し引いた金額をご返金金額とします。
  • 下記に該当する商品のご返品を受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
    • 商品到着から14 日以上過ぎている商品
    • お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • 本体に衝撃を与えるなど、保証規定に定めた適正な使用を逸脱していたと確認できた場合
    • ご購入者様以外からのお申し出

【返品についてのご連絡事項】

ご希望のお客様は商品到着後14 日以内に下記の内容を、当社宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・お名前  ・ご住所  ・返品の理由  ・注文NO(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

【当社の不手際により不備が発生した場合】

代用品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応させていただきます。
お手数をおかけしますが腕時計ケースBOX・付属品と共に当社宛てに「着払い」にて、商品をご返送ください。
製品保証の詳細は「修理・保証・料金表」をご確認ください。

  • お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。 ※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定を頂けますようお願い致します。
  • ご返品商品の到着と内容を確認次第、ご返品として対応させていただきます。

修理・保証・料金表

保証(無償修理)について

  • 取扱説明書に記載の、適正な使用状況で生じた故障については無償修理対応とさせていただきます。
  • 保証対象部分は時計駆動部分(ムーブメント)のみとなります。
  • 保証は日本国内のみ有効です。
  • 保証期間はご購入日(商品到着)から1年間です。※会員登録で2年間に延長します。
  • 故障したお時計をお送り頂く際は、必ず修理依頼表(こちらからダウンロード)に必要事項をご記入いただき、同梱してください。

以下は保証期間内であっても有償での修理受付となります。

  • 保証書を紛失されてしまった場合。
  • 腕時計のベルトに関する不具合・劣化。
  • 使用説明書に記載されている使用方法と異なる使用による故障。 火災、天災、地変等による故障。 保管上の不備による故障。
  • 有償修理の場合は事前に修理金額確認をさせていただき、お客様よりのご了承のもと修理をさせていただきます。

修理の流れ

    1.修理・交換のご依頼をお問い合わせフォームにてご連絡をいただきます。
    2.折り返し弊社よりメールにて修理のお手続き手順のご案内及び送付先等をご案内します。
    3.修理依頼票及び保証書を同梱の上、弊社サービス拠点に送付をいただきます。
    4.弊社に届いた時計は故障個所を確認し、修理料金を確定させて修理内容及び料金をメールにて
       事前ご連絡を差し上げます。
    5.お客様が修理内容・料金にご納得いただけたら、メールにて修理ご指示をお願いします。
    6.修理作業・各種検査等で3週間〜1か月程度お時間をいただきます。
    7.お手元に修理完了品が届きますので、きちんと動作しているかをご確認ください。

修理依頼表DLはこちら>

修理料金表(概算)

作業項目 料金
(部品+作業費)
作業内容
電池交換 ¥2,000 電池交換作業
動作確認
防水テスト
ムーブメント交換
(時計駆動部品)
¥6,000 ムーブメント交換作業
動作確認
防水テスト
ランニングテスト
文字盤交換 ¥4,000 文字盤交換作業
動作確認
防水テスト
針交換 ¥3,500 針交換作業
動作確認
防水テスト
ガラス(クリスタル)交換 ¥5,500 ガラス交換作業
動作確認
防水テスト
ケース交換 ¥7,500 ケース交換作業
動作確認
防水テスト
リューズ交換 ¥3,500 リューズ交換作業
動作確認
防水テスト

本料金表は概算の目安となります

該当修理に際し、その他の部品が必要な場合や、当社で診断した結果、故障個所が複数発見された場合、別途部品代が追加になります。上記故障現象以外の場合は別途お見積りとなりますので、メールにてご連絡させていただきます。